• 售后服务承诺

    我公司作为经济交往中的供方企业,为了配合好用户的物资采购工作,加强同各行各业用户的合作关系,替用户着想,急用户所急,满意用户所需,为了共同创造最佳业绩,特制定以下服务承诺:


    1、在现场检验和安装过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的电缆质量问题,我公司在接到顾客通知后,保证在24小时内做出答复和处理意见,对需要派人处理的,公司保证48小时内派人到现场处理。如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

    2、如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成电缆质量问题,而又不能继续使用时,我公司负责“三包”,即包修、包换、包退。

    3、在正常的工作环境和使用条件下电缆的质量保证期为一年,在保证期内发生的各种质量问题,如确系制造原因,我公司将承担应负责任。质保期结束后,出厂三年内在正确安装和使用的条件下,若发生产品质量问题,公司仍将为顾客提供服务。

    4、用户在安装施工过程中,需要我公司配合的,公司立即派技术人员到现场配合服务。

    5、为及时了解客户的意见和建议,促进公司售后服务工作,公司定期对客户进行满意度调查。

    我们始终以精良的技术工艺、可靠的产品品质和热情的服务来达到客户满意!

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